Política de Devolución

¿Cómo realizo un cambio?

Todas nuestras prendas tienen cambio.

Excepto los artículos de la categoría LIQUIDACIÓN - SALE, hasta 40% OFF, 50% OFF. SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

Los productos adquiridos en promociones como 2x1, 3x2 o en eventos especiales como HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY únicamente podrán cambiarse por talle o color del mismo articulo.

Articulos de temporada anteriores, no podrán cambiarse por artículos de nuevas temporadas ni por otros productos. SIN EXCEPCIÓN.

¿Cómo solicito mi cambio?

Comunicate a nuestro WhatsApp: 351 809-8901

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Vencido dicho plazo, la solicitud quedará sin efecto.

¿Cómo devuelvo mi prenda?

Importante:

Todos los cambios están sujetos al stock disponible al momento de realizar la gestión. (No guardamos prendas de cambios).

¿Realizan devoluciones o reembolsos?

No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos una vez efectuada la compra, independientemente del medio de pago utilizado.

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra o te arrepentiste de la misma, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo para evaluar tu caso.

Una vez analizada la situación y siempre que la prenda cumpla con las condiciones establecidas por la marca, CLEA podrá otorgar, de manera excepcional, un cupón de compra por el valor correspondiente para ser utilizado exclusivamente en nuestra tienda online.

La emisión de cupones queda sujeta a evaluación y aprobación por parte de la marca en cada caso particular.

¿Qué sucede si mi pedido permanece sin retirar?

Los pedidos serán resguardados durante un plazo máximo de 90 días corridos desde la fecha de compra o desde la notificación de disponibilidad para retiro.

Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido retirado o reclamado por el cliente, CLEA se reserva el derecho de desarmar la orden y dejarla sin efecto, sin obligación de reembolso, devolución de dinero, crédito a favor ni reposición de los productos.

¿Qué sucede si recibo una prenda con falla de fabricación o se me rompe?

En caso de recibir una prenda con una falla de fabricación, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente para su evaluación.

Una vez analizado el caso, CLEA determinará si corresponde un cambio por falla de fabricación.

No se considerarán fallas de fabricación las roturas, aperturas de costuras, desgaste del tejido, formación de pelotitas o daños ocasionados por el uso de una talla inadecuada, el uso indebido de la prenda, el roce con superficies abrasivas o el incumplimiento de las recomendaciones de lavado y cuidado.

Política de Cambios